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謝罪文の書き方 例文1 上記の「 2．謝罪文を書く場合のポイント 」の項で述べたように、もし商品の不具合や不良が発生したのであれば、できれば交換・代替品をお渡しする、あるいは修理などで対応し、返金という事態は避けたいもの。 それが叶わない メールでのお詫び：ワンポイントアドバイス ★なるべく早く、連絡をさしあげる。 （「 対応が遅れるほど、お客さまの不快感は増す 」と認識する。 ） ★「お客さま側に非がある」ように読めるニュアンスの言葉や表現を使わない。 ★「他人事」に メールによるクレーム対応の例文 〇〇様、先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。 〇〇ホテルの〇〇と申します。 この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません お詫び状 おわび状 お詫び文 お詫びの文章 お詫び文書 の書き方 例文 文例 書式 様式 フォーマット 雛形 ひな形 テンプレート クレーム 謝罪文 クレーム対応手紙 01 社外ビジネス文書 ワード Word 文書 テンプレートの無料ダウンロード クレーム 謝罪 メール 例文